PAGÁ EN 3 y 6 CUOTAS SIN INTERÉS / ENVIOS A TODO EL PAIS!

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO? 

La página cuenta con el servicio de MERCADO PAGO, que permite abonar con Tarjetas de Crédito o en efectivo por Pago Fácil, RapiPago etc. Conocé las promociones con tarjetas de crédito en el siguiente link www.mercadopago.com.ar/promociones. También disponemos de 3, 6, 9, 12, 18 cuotas sin interés con TODO PAGO.

 

¿DÓNDE PUEDO RETIRAR MI COMPRA?

Podés retirar tu compra por nuestro local de Villa Devoto (CABA)
• Av. Lope de Vega 3006
Nuestro horario de atención actual es de Lunes a Sabado de 11 a 18hs. Este medio de entrega es sin costo. IMPORTANTE! Se te enviará una notificación indicando día y horario de retiro una vez acreditado el pago.
Te enviaremos un email avisándote que tu pedido está listo para ser retirado, es muy importante que aguardes este email! El retiro del pedido está a cargo del titular o de un tercero con autorización firmada por el titular y documento que acredite su identidad.

 

¿HACEN ENVIOS A DOMICILIO?

Si! Nuestros envíos están restablecidos. Los pedidos están siendo preparados según el protocolo sanitario establecido. Los tiempos habituales de entrega pueden sufrir algunas demoras. Los días de entrega se contabilizan a partir del despacho del pedido. En cuanto tu pedido se envíe, recibirás una confirmación por e-mail con el número de seguimiento del envío y/o por WhatsApp desde VEN A MI.

El envío es gratis en CABA para compras mayores de $4500, y en el Interior del país para compras mayores a $8000.

 

 

 

RECLAMO POR ENVÍO NO RECIBIDO

1. Ante cualquier inquietud en relación a tu envio, contactate con nuestro departamento de atención al cliente, enviando un email a: ventas@venamishop.com

2. Si después de efectuar tu compra, el producto no se encuentra disponible por faltante de stock, se te enviará una notificación y efectuaremos la devolución del dinero.

 

CAMBIOS

Podés solicitar un cambio dentro de los 48hs recibido el producto. Tenés dos opciones:
1- Presentando la factura de tu compra, en cualquiera de nuestros locales (En la sección LOCALES encontrarás nuestras direcciones, horarios y teléfonos)
2- Enviando un mail a ventas@venamishop.com, en el asunto debes mencionar el N° de tu orden de compra, indicando cual es el producto con talle y color que quisieras recibir a cambio para reservartelo! O bien,  te enviaremos un crédito online para tu próxima compra. 
• Únicamente nos hacemos cargo del costo del envio en productos de temporada, no incluye promociones ni temporadas anteriores.

3- Los productos de promociones, discontinuos o temporadas anteriores no tienen cambio.


 

DEVOLUCIÓN

Podés solicitar la devolución de tu pedido dentro de las 48hs hábiles recibida tu compra. En caso de haber pasado mas de 2 días, la devolución no será procesada. La devolución del dinero se realiza siempre por el mismo medio en que se abonó. El envio corre por cuenta del comprador.
• Prepara el producto: Los artículos deben estar en perfectas condiciones y en su packaging original. Guarda los productos en la bolsa, caja/fundas/accesorios son considerados parte del producto. 
• Retiro del producto: Según tu localidad podrás optar por realizar la devolución del paquete a nuestro centro de logistica o solicitar el retiro por tu domicilio.
• Control de calidad: Una vez que el producto llega a nuestro depósito se hará un control de calidad para verificar su estado. Al aprobarse se realizara la opción de cambio/devolución elegida, te notificaremos por mail el seguimiento. 

Cualquier inquietud podes contactarte con nosotros a través de ventas@venamishop.com, o también escribirnos a través de Whatsapp al 011 15-5912-5458

 

GUÍA DE COMPRA


01 
Ingresá en la sección SHOP, hace click en una categoría y elegí el producto que deseas comprar. 
02
Seleccioná color, talle(*) y hace click en la opción COMPRAR.
(*) Si tenés alguna duda sobre las medidas y talles, siempre podés consultar nuestra Guía de talles.
03
El carrito de compras conservará todas las prendas que hayas elegido y mostrará un resumen de la compra. Podés seguir comprando y agregando productos a tu carrito o bien iniciar efectivamente el proceso de compra mediante el botón "Iniciar compra".
04
Completá tus datos, ingresando tu mail e indicá la dirección a donde deseas recibir el producto. 
05
Elegí el método de envío más conveniente. El pedido se puede retirar tanto en las sucursales de transporte o puede ser enviado a domicilio. Los cargos del servicio corren por cuenta del comprador.
06
La página cuenta con el servicio de MERCADO PAGO y TODO PAGO, que permite abonar con Tarjetas de Crédito o en efectivo por Pago Fácil, RapiPago etc. Serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Conoce las promociones con tarjetas de crédito en el siguiente link www.mercadopago.com.ar/promociones
Ingresados todos los datos correctamente, hace click en Confirmar Pago
07
En cuanto el pedido sea procesado y el pago sea aprobado recibirás un mail de confirmación.
08
Una vez que el producto sea despachado, recibirás otro mail. El mismo, indicará tu número de guía para hacer el seguimiento online del pedido.