PAGÁ EN 3, 6, 12, 18 CUOTAS SIN INTERÉS / ENVIOS A TODO EL PAIS!

PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO? 

La página cuenta con el servicio de MERCADO PAGO, que permite abonar con Tarjetas de Crédito o en efectivo por Pago Fácil, RapiPago etc. Conocé las promociones con tarjetas de crédito en el siguiente link www.mercadopago.com.ar/promociones. 

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

1- Retira tu pedido por nuestros locales: 
• Local Villa Devoto: Av. Lope de Vega 3006, Devoto, Buenos Aires, Argentina.
• Local Villa del Parque: Cueca 3673-5, Villa del Parque, Buenos Aires, Argentina.
Nuestro horario de atención es de Lunes a Sabado de 10 a 13hs y de 16 a 20hs. Este medio de entrega es sin costo. 
Te enviaremos un email avisándote que tu pedido está listo para ser retirado, es muy importante que aguardes este email! El retiro del pedido está a cargo del titular o de un tercero con autorización firmada por el titular y documento que acredite su identidad.

2. Envío al interior: Por medio de transporte terrestre. El pedido se puede retirar tanto en las sucursales de transporte o puede ser enviado a domicilio.

¿PUEDO TENER UN SEGUIMIENTO DE MI COMPRA?

Si, en cuanto tu pedido se envíe, recibirás una confirmación por e-mail con el número de seguimiento del envío y/o por WhatsApp desde VEN A MI.

 

RECLAMO POR ENVIO NO RECIBIDO:

Una vez transcurrido el plazo previsto de los tiempos que te informamos al momento de la compra, ante cualquier inquietud en relación a tu envio, contactate con nuestro departamento de atención al cliente, enviando un email a: ventas@venamishop.com


CAMBIOS:


Podes solicitar un cambio dentro de los 48hs recibido el producto, tenes dos opciones:
1- Presentando la factura de tu compra, en cualquiera de nuestros locales (En la sección LOCALES encontrarás nuestras direcciones, horarios y teléfonos)
2- Enviando un mail a ventas@venamishop.com, en el asunto debes mencionar el N° de tu orden de compra, indicando cual es el producto con talle y color que quisieras recibir a cambio para reservartelo! O bien,  te enviaremos un crédito online para tu próxima compra. 
• Unicamente nos hacemos cargo del costo del envio en productos de temporada, no incluye promociones ni temporadas anteriores.


DEVOLUCION:


Podes solicitar la devolución de tu pedido dentro de las 48hs hábiles recibida tu compra. En caso de haber pasado mas de 2 días, la devolución no sera procesada. La devolución del dinero se realiza siempre por el mismo medio en que se abono. El envio corre por cuenta del comprador.
• Prepara el producto: Los artículos deben estar en perfectas condiciones y en su packaging original. Guarda los productos en la bolsa, caja/fundas/accesorios son considerados parte del producto. 
• Retiro del producto: Según tu localidad podrás optar por realizar la devolución del paquete a nuestro centro de logistica o solicitar el retiro por tu domicilio.
Si solicitaste el cambio/devolución dentro de los 5 días recibido el producto, VEN A MI cubre el costo de envío. Pasado los 5 días el costo de envío corre por cuenta del cliente. 
• Control de calidad: Una vez que el producto llega a nuestro deposito se hará un control de calidad para verificar su estado. Al aprobarse se realizara la opción de cambio/devolución elegida, te notificaremos por mail el seguimiento. 

Cualquier inquietud podes contactarte con nosotros a través de ventas@venamishop.com, o también escribirnos a través de Whatsapp al 011 15-5912-5458

 

GUIA DE COMPRA


01 
Ingresa en la sección SHOP, hace click en una categoría y elegí el producto que deseas comprar. 
02
Selecciona color, talle(*) y hace click en la opción COMPRAR.
(*) Si tenés alguna duda sobre las medidas y talles, siempre podés consultar nuestra Guía de talles.
03
El carrito de compras conservará todas las prendas que hayas elegido y mostrará un resumen de la compra. Podés seguir comprando y agregando productos a tu carrito o bien iniciar efectivamente el proceso de compra mediante el botón "Iniciar compra".
04
Completa tus datos, ingresando tu mail e indicá la dirección a donde deseas recibir el producto. 
05
Elegí el método de envío más conveniente. El pedido se puede retirar tanto en las sucursales de transporte o puede ser enviado a domicilio. Los cargos del servicio corren por cuenta del comprador.
06
La página cuenta con el servicio de MERCADO PAGO, que permite abonar con Tarjetas de Crédito o en efectivo por Pago Fácil, RapiPago etc. Serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Conoce las promociones con tarjetas de crédito en el siguiente link www.mercadopago.com.ar/promociones
Ingresados todos los datos correctamente, hace click en Confirmar Pago
07
En cuanto el pedido sea procesado y el pago sea aprobado recibirás un mail de confirmación.
08
Una vez que el producto sea despachado, recibirás otro mail. El mismo, indicará tu número de guía para hacer el seguimiento online del pedido.